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行业分析
随着互联网络的发展和旅游交通的便捷，我国自助游市场越来越发达，散客旅游近年来发展十分迅速，
一些大中城市和沿海地区，散客比例能占到半数及以上，散客接待能力已成为衡量一个旅游景区成熟
度的重要标志。同时也催生了旅游景区管理模式的重大变革，景区的发展面临着结构性的变化，促使
景区不断提升自身的智慧服务能力，不断推进智慧景区的变革与创新。
景区资源保护的智能化；
景区业务管理的信息化；
景区大众服务的精准化；
景区产品发展的多元化。
客户需求
在解决景区目前存在的问题和满足业务需求的基础上，
全面提升景区的管理能力、营销能力和服务能力。顺应
景区发展需要和行业趋势，满足游客的需求，注重游客
体验，站在游客的角度为之提供细致、贴心的服务，让
游客的游览过程更加便捷，提升游客的游览品质，从而
提高旅游者游前、游中、游后的整体满意度。把“智慧
化”建设引入旅游景区中，增强旅游景区现代化管理和
自主创新奠定基础，从而提升景区的整体竞争力。
解决方案
以景区旅游转型、突破发展和开展智慧文旅建设为契机，
以景区特色文旅资源为依托，以“游客为中心”为服务
理念，结合景区特性，运用物联网、云计算、移动终端
设备以及人工智能等新信 息技术，为游客提供智能化的
服务，从而促进景区的可持续发展，实现对景区旅游资
源的有效利用，实现对景区基础设施、资源环境、游客
活动、灾害风险等方面的精细化管理。通过信息化手段，
解决旅游旺季景区景点游客拥挤、排队买票检票的拥挤
等问题，实现优化的综合实时管理调度。整合景区现有
文旅信息化建设成果，构建景区智慧文旅体系，完善景
区基础设施建设，提升旅游的服务品质，促进景区环境、
社会、经济的可持续发展，提升景区形象，拓展景区旅
游生态链，带动区域经济发展，将景区打造成全国领先、
国际知名的智慧文旅景区。
方案价值
景区基础设施更加完善
管理效益显著提升
游客满意度显著提高
景区收入逐步提高
景区竞争力大幅提升
